Ve společnosti SAMEBIKE si velmi vážíme vašeho soukromí a jsme odhodláni chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše informace, když navštívíte náš web a zakoupíte naše produkty, a to plně v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

1. Informace, které shromažďujeme

Při interakci s našimi webovými stránkami můžeme shromažďovat následující typy informací:

• Osobní identifikační údaje: Jméno, dodací adresa, fakturační adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo při zadávání objednávky nebo registraci účtu.
• Platební údaje: Údaje o kreditní kartě nebo informace o platebním účtu. (Poznámka: Úplná čísla vašich kreditních karet neukládáme na našich serverech; platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím šifrovaných platebních bran třetích stran, jako je Stripe nebo PayPal).
• Údaje o zařízení a prohlížení: IP adresa, typ prohlížeče, časové pásmo a údaje o interakci (např. zobrazené stránky a kliknutí na produkty) shromažďované automaticky pomocí souborů cookie.

2. Jak vaše informace používáme

Shromážděná data používáme pro následující nezbytné obchodní účely:

• Zpracování a vyřízení vašich objednávek elektrokol, sjednání přepravy a zasílání potvrzení o objednávce.
• Komunikace s vámi ohledně zákaznické podpory, vrácení zboží a záručních reklamací.
• Kontrola našich objednávek z hlediska potenciálního rizika nebo podvodů.
• Zlepšování a optimalizace funkčnosti našich webových stránek a uživatelského zážitku.
• Zasílání marketingových e-mailů nebo propagačních nabídek (pouze pokud jste k odběru newsletteru poskytli výslovný souhlas).

3. Jak vaše informace sdílíme

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani s nimi neobchodujeme třetím stranám.

Vaše údaje sdílíme pouze s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat vám naše služby:

• Logističtí partneři: Kurýrní služby (jako DPD, DHL nebo UPS) potřebují vaše jméno, adresu a telefonní číslo k doručení vašeho elektrokola.
• Zpracovatelé plateb: Platební brány zpracovávají vaše platby zcela bezpečně a nezávisle.
• Poskytovatelé analytiky: Nástroje, jako je Google Analytics, nám pomáhají porozumět tomu, jak naši zákazníci web využívají.

Vaše osobní údaje můžeme také sdílet, abychom vyhověli platným zákonům a předpisům, odpověděli na obsílku nebo ochránili svá zákonná práva.

4. Soubory cookie a sledovací technologie

Naše webové stránky používají ke zlepšení vašeho zážitku z nakupování soubory „Cookie“. Jedná se o malé datové soubory uložené ve vašem zařízení, které nám pomáhají zapamatovat si položky ve vašem košíku, rozpoznat vás při budoucích návštěvách a analyzovat návštěvnost stránek. V nastavení svého prohlížeče můžete soubory cookie zakázat, ale mějte na paměti, že některé funkce našich webových stránek bez nich nemusí fungovat správně.

5. Vaše práva podle GDPR

Pokud jste obyvatelem Evropského hospodářského prostoru (EHP), máte následující práva na ochranu údajů:

• Právo na přístup: Můžete požádat o kopie svých osobních údajů.
• Právo na opravu: Můžete požádat, abychom opravili jakékoli informace, o kterých se domníváte, že jsou nepřesné.
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): Za určitých podmínek můžete požádat, abychom vymazali vaše osobní údaje.
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat, abychom omezili zpracování vašich údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat, abychom předali námi shromážděné údaje jiné organizaci nebo přímo vám.

Pokud si přejete uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás. Na vaši žádost máme povinnost odpovědět do jednoho měsíce.

6. Zabezpečení a uchovávání dat

Zavádíme přísná technická a organizační bezpečnostní opatření, včetně šifrování SSL, abychom ochránili vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo změnou. Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytně nutnou ke splnění účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje delší dobu uchovávání (např. daňové a účetní předpisy).

7. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizovaná verze bude vždy označena novým datem „Revize“ ve spodní části této stránky.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich Zásad ochrany osobních údajů nebo vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím prostřednictvím naší stránky Kontaktujte nás.