Konkrétní záruka pokrývající vaše elektrokolo SAMEBIKE se řídí zákony země, ve které bylo zakoupeno, a vztahuje se pouze na jízdní kola zakoupená u autorizovaných prodejců SAMEBIKE nebo přímo od společnosti SAMEBIKE. Pokud se po přečtení těchto podmínek domníváte, že máte nárok na uplatnění záruky, kontaktujte nás.

1. Záruční lhůty a přehled

Na všechna kola SAMEBIKE se vztahuje naše komplexní záruka výrobce na výrobní vady pro původního majitele. Záruční doba začíná běžet okamžikem, kdy původní majitel kolo obdrží.

• 14denní vrácení peněz: Po dobu 14 dnů od data nákupu můžete vrátit nepoškozený a nepoužitý produkt SAMEBIKE a získat zpět peníze (zpracováno do 3 dnů po doručení vráceného kola a jeho kontrole v našem skladu).
• Rám: Záruka 3 roky.
• Baterie, motory a další příslušenství: Záruka 1 rok (s výjimkou všech dílů podléhajících běžnému opotřebení).

2. Zvláštní okolnosti

Co když jsem koupil elektrokolo SAMEBIKE z druhé ruky (bazarové)?
Záruku můžete uplatnit pouze tehdy, pokud od převzetí původním majitelem ještě neuplynula 1letá záruční lhůta A SOUČASNĚ máte k dispozici jméno původního majitele a původní číslo objednávky.

Co když mi bylo kolo ukradeno?
Je nám líto, ale na ukradená kola se záruka nevztahuje. Důrazně doporučujeme investovat do kvalitního zámku, abyste své kolo ochránili, když zrovna nejezdíte.

3. Reklamace a poškození při přepravě

Společnost SAMEBIKE vymění veškeré komponenty, které budou uznány za vadné nebo poškozené (včetně poškození vzniklého během přepravy) bez zavinění uživatele. Žádný díl nevyměníme bez toho, abychom předtím viděli fotografie nebo videa poškozeného produktu.

• Obecné reklamace: Všechny nároky vyplývající z této záruky musí být uplatněny prostřednictvím společnosti SAMEBIKE. Je vyžadován doklad o koupi a vizuální důkaz (foto/video). Platné záruční nároky budou zpracovány do 1 roku od původního nákupu.
• Reklamace poškození při přepravě: Ve vzácných případech může být přijatá položka poškozena během přepravy. Pokud k tomu dojde, poskytněte nám fotografický nebo video důkaz. Nepřijímáme reklamace poškození při přepravě podané později než 7 dnů po obdržení produktu. Veškeré bezplatné příslušenství je vyloučeno z výměny nebo kompenzace, pokud během přepravy způsobí škrábance.

4. Detaily záruky na rám (3 roky)

Na rámy elektrokol SAMEBIKE se vztahuje záruka na výměnu po dobu 3 let. Tato záruka zahrnuje pouze náhradní rám. Náklady na práci spojené s přesunem součástek na nový rám nejsou zahrnuty a tuto činnost musí provést autorizovaný technik. Společnost SAMEBIKE si vyhrazuje právo použít při výměně rámu zlevněné zásoby s drobnými kosmetickými vadami, případně kompatibilní styl/barvu, pokud je původní vyprodán.

Problémy s rámem vyloučené z této záruky zahrnují (mimo jiné):

• Korozi, vyblednutí laku, škrábance a stopy po nárazech.
• Poškození nárazem nebo nevratné úpravy (vrtání/svařování).
• Držáky krytu řetězu k rámu (pokud jsou k dispozici).

5. Detaily záruky na baterii (1 rok)

Na baterie SAMEBIKE se vztahuje 1letá poměrná záruka. Během prvního roku provozu bude vadná baterie opravena nebo vyměněna na náklady společnosti. Baterie může posoudit a označit za vadné pouze přímo společnost SAMEBIKE.

Vyloučení ze záruky pro baterii a obecné položky: Tato omezená záruka se nevztahuje na vady nebo poškození vyplývající z:

• Nehod, zneužití, neobvyklého použití (kaskadérské kousky, závodění), nesprávného skladování, vystavení kapalinám, vlhkosti, abrazivům nebo neobvyklému fyzickému/elektrickému napětí.
• Použití nabíječky baterií, která není pro danou baterii určena, nebo porušené pečeti baterie vykazující známky neoprávněné manipulace.
• Použití baterie v jiném zařízení než ve specifikovaném elektrokole SAMEBIKE, nebo použití baterií třetích stran na vašem kole SAMEBIKE (což může poškodit motory a displeje).
• Vnějších příčin, jako jsou kolize, požár, záplavy, vichřice, blesk, zemětřesení, krádež, spálené pojistky nebo nesprávné použití elektrických zdrojů.

6. Detaily k součástkám a komponentům (1 rok)

Upozornění: Na originální díly a součástky SAMEBIKE se vztahuje 1letá omezená záruka. Při zasílání náhradních dílů zákazníkovi v rámci záruky nese zákazník odpovědnost za úhradu nákladů na přepravu.

Tato omezená záruka se nevztahuje na:

• Běžné opotřebení: Zahrnuje, ale není omezeno na, brzdové destičky, rotory, paprsky, pneumatiky/duše, řetězy, převodníky, kazety, kliky a díly narušené korozí nebo povětrnostními vlivy.
• Poškození povrchové úpravy, vzhledu nebo estetiky rámu, vidlic, řídítek, sedlovky, sedla, brzd, světel, ráfků, nábojů kol, volnoběžky, přehazovačky, řazení, motoru, plynu, ovladače, kabelového svazku, LCD displeje, stojánku, odrazek a spojovacího materiálu.
• Mzdové náklady za výměnu nebo přesun dílů.
• Produkty s odstraněnými, poškozenými nebo pozměněnými sériovými čísly či čárovými kódy.
• Poškození způsobené nesprávnou montáží, údržbou nebo opravou, která se odchyluje od Návodu k montáži a Uživatelské příručky.

Jak uplatnit reklamaci v záruce: Pokud se domníváte, že se na vaše elektrokolo SAMEBIKE vztahuje záruční oprava, prosím kontaktujte náš tým zákaznické podpory a doložte doklad o koupi spolu s důkazy (fotografie/videa), abychom vám mohli poskytnout pokyny k dalšímu postupu.